Українських турагентів перевірять на професіоналізм

Асоціація лідерів турбізнесу України (АЛТУ) впродовж місяця коштом своїх членів проводитиме добровільне тестування турагентів на відповідність своїм эталонам ділової практики. Таке рішення спрямоване на зменшення ризиків придбання споживачами турпродукту у недобросовісних турагентів, що виникли на туристичному ринку після набуття чинності Закону України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо обмеження державного регулювання господарської діяльності». Як відомо, вказаним Законом скасовано, зокрема, ліцензування турагентської діяльності.
Добровільне тестування — загальнопоширений на міжнародному туристичному ринку механізм гарантування споживачам якості обслуговування. Поза тим подібні системи не допускають представлення туроператора перед споживачами некомпетентними посередниками.
Як приклад, на сьогоднішній денек на туристичному ринку України впроваджена перша недержавна програма захисту прав споживачів турпродукту «Знак Якості АЛТУ». В її рамках здійснюється паспортизація приміщень, призначених для обслуговування споживачів турпродукту й оцінка кваліфікації персоналу шляхом дистанційного тестування.
Турагенти-учасники Програми, вносяться до реєстру Асоціації та отримують право використовувати зображення «Знаку Якості АЛТУ» з індивідуальним номером.

Довідка
Асоціація лідерів турбізнесу України (АЛТУ) — перше професійне об’єднання суб’єктів туристичної діяльності, створене в році провідними туроператорами України. Члени Асоціації: «АГЕНТСТВО «ПАН УКРЕЙН», «ВІДЕРШТРАЛЬ», «Гермес тревел груп», «Дімона-авіатур», «Експрес-вояж», група компаній «КАНДАГАР», «САМ», «TEZ TOUR», «TUI Україна», «Туристична фірма «Роял Вояж», «ТУРОПЕРАТОР «ПРОЛАНД», «Трайдент», «TУРТЕСС ТРЕВЕЛ», «ТУРИСТИЧНИЙ КЛУБ», «ТАСС Тревел».
Загальна частка членів АЛТУ на туристичному ринку України оцінюється приблизно в 70% у виїзному і понад % у внутрішньому туризмі.

Світлана Цибульська, УкрТуризм