22.11.2011. | Автор:

Это наиболее примитивная форма сотрудничества отеля и опе­ратора, не связанная ни с принятием оператором определенных обязанностей или риска, ни с предоставлением хотельером допол­нительных скидок. Резервирование номера оператором происхо­дит под желания конкретного клиента, либо внесшего предоплату, либо оплатившего гостиничную услугу полностью. На практике оператор отсылает в службу бронирования заявку установленного образца, в которой сообщает хотельеру помимо своих собственных идентификационных данных (обычно заявка печатается на фир­менном бланке оператора) информацию о личности заезжающих, времени и дате заезда и выезда, количестве заезжающих, условиях их поселения в отель (категории и вместимость номеров), оказа­нии дополнительных услуг (питание, трансфер и т. д.). Также в за­явке производится расчет стоимости услуг гостиницы с учетом ус­тановленной хотельером комиссии (ее размер указывается в договоре о взаимном сотрудничестве сторон). Получив и обрабо­тав заявку туроператора, отель высылает ему подтверждение бро­нирования (которое является доказательством принятия хотелье­ром ответственности за должное предоставление заявленных условий), а также счет на оплату гостиничных услуг с учетом ко­миссионного вознаграждения оператора.

Работа по разовым заявкам на практике может строиться дву — мя способами — с оплатой услуг туроператору, и с оплатой услуг на месте. В первом случае оператор принимает от клиента полную оплату стоимости гостиничных услуг и до истечения установлен­ного в подтверждении бронирования срока оплачивает счет хоте­льера, оставляя себе размер своих комиссионных. Во втором слу­чае расчет клиента оператора и отеля происходит непосредственно на стойке гостиничного предприятия. При этом размер комисси­онного вознаграждения автоматически зачисляется на специаль­но открытый для туроператора счет в отеле. По истечении опреде­ленного срока (обычно раз в месяц) работниками оператора и отеля составляется акт сверки выполненных работ, в котором отмечает­ся сумма комиссионного вознаграждения туроператора за истек­ший период. Обозначенная сумма либо переводится на счет туро­ператора, либо может накапливаться и далее.

Отличительные особенности перечисленных форм сотрудни­чества отеля и туроператора можно наблюдать на примере табли­цы 7.

Как уже было отмечено выше, приведенный список форм вза­имоотношений хотельера и туроператора не является конечным, стремительно меняющаяся конъюнктура туристических рынков, а также большая доля субъективизма в установлении партнерских

Таблица 7

Условия работы

Длительность договора

Кол-во дней

Кол-во мест в блоке

Дисконт

Цена койко — места

Цена стойки в пик-сезон

1200 руб./сутки

Аренда отеля

15.05 — 15.09

120

300

55

540

15.06 — 15.09

90 <

300

50

600

Комитмент

Оплата до 01.05

15.05 — 15.09

120

100

49

640

Оплата до 01.06

15.05 — 15.09

120

50

45

660

Оплата до 01.07

15.05 — 15.09

120

30

42,5

690

Оплата до 01.05

01.06 — 01.09

90

30

44

670

Элотмент (жесткий)

Заезд 7 дней

15.06- 15.09

90

100

42,5

690

Заезд 14 дней

15.06- 15.09

90

100

43,3

680

Элотмент (мягкий)

Заезд 7 дней

15.06- 15.09

90

100

25

900

Заезд 14 дней

15.06 — 15.09

90

100

26,6

880

Повышенная комиссия

12

1056

15

1020

Безотзывная бронь

20

960

Безотзывная

Пролонгируемая

Бронь

15

1020

Приоритетная бронь

12

1056

Разовая заявка

10

1080

Отношений отелей и туроператоров приводят к появлению более модернизированных, более отвечающих коммерческим интересам сторон схем их сотрудничества.

Категория: отдых

Комментарии закрыты.